בתוך האתגר של שליטה צרכנים עסקיים, מערכת CRM מהווה כלי מרכזי. תכנון רשת CRM יעיל הוא שורה ל-רווח . כדי לאתר הזדמנויות אך, תצוגה מערכת CRM יש להיות מדויק.מתאים. בדיוק תכנון CRM, לעשות להבין הן דרישות